Проверить серийный номер stokke

Проверить серийный номер stokke

Мы уверены в качестве своих товаров, поэтому предлагаем «расширенную гарантию» на нашу продукцию*.

Чтобы получить «Расширенную гарантию» на приобретенный Вами товар, зарегистрируйте, пожалуйста, изделие на нашем сайте: www.stokkewarranty.com. По завершении регистрации на электронную почту Вам будет выслан Гарантийный сертификат.

Обращаем Ваше внимание, что «Расширенная гарантия» компании Stokke действует на следующих условиях:

  • Нормальное использование
  • Использование изделия только по назначению
  • Проведение обычного технического обслуживания изделия согласно указаниям в руководстве по техническому обслуживанию/инструкции по эксплуатации
  • Изделие имеет первоначальное состояние и все использованные в нём детали были поставлены компанией Stokke и предназначены для использования в или с изделием

Требования, имеющие отношение к «Расширенной гарантии», должны предъявляться путём прямого обращения в сервисный центр компании Stokke, расположенный по адресу: г. Москва, Павелецкая наб., д.2 (БЦ Лофт Вилль); Многоканальный телефон: +7 (499) 346-60-76; www.stokke-repair.ru

Документы, необходимые для предъявления требования в рамках «Расширенной гарантии»:

  • Гарантийный сертификат
  • Документ, удостоверяющий факт покупки (кассовый/товарный чек)
  • Рекламация, заполненная по форме компании Stokke (бланки и дополнительную информацию Вы можете получить на сайте stokke-repair.ru/service)
  • Фото (при необходимости – видео), подтверждающее производственный дефект
  • Фото серийного номера изделия (место расположения серийного номера указано в форме рекламации соответствующего изделия)

*Срок «Расширенной гарантии» зависит от изделия и указан в описании к товару, а также в Гарантийном сертификате

Контакты

Адрес: Москва, Павелецкая набережная, д.2, стр. 1 БЦ Лофт Виль

Схема проезда

На автомобиле:
Припарковаться можно на городской парковке или в конце 1-го Павелецкого проезда.

Маршрут общественного транспорта:
Метро Павелецкая зеленой ветки. Выход к павелецкому вокзалу. Пройти на автобусную остановку на Кожевнической ул. (лицом к вокзалу слева). 632, 106, 13, 184, 158 автобусы до остановки Павелецкая наб. д.2

Часы работы: пн-пт: 10-20, сб-вс: 10-18

Если у вас возникла проблема с приобретённой продукцией в России, зарегистрируйте её, пожалуйста здесь путём прямого обращения в сервисный центр компании Stokke.

Если у вас возникла проблема с приобретённой продукцией в странах: Беларусь, Казахстан, Кыргызстан, Армения,зарегистрируйте её, пожалуйста здесь

© Stokke AS 2020
Все авторские права и другие права интеллектуальной собственности, существующие на этом сайте, а также его содержание являются собственностью Stokke AS (в том числе, но не ограничиваясь: все тексты, документы, брошюры, графика, логотипы, торговые марки, названия продуктов, изображения, веб-дизайн и макеты). Любое воспроизведение, передача, изменение, использование или публикация веб-сайта или его содержания, полностью или частично в любой форме (в том числе, но не ограничиваясь: кадрирования, включения в другие веб-сайты или другие публикации), для любой аудитории и / или в коммерческих целях запрещено без предварительного письменного согласия Stokke AS.

Информация о товаре

Укажите, пожалуйста, свой адрес e-mail, чтобы получить электронное уведомление. Ваш адрес электронной почты будет использован исключительно для этой цели.

Доставка

Доставка товара осуществляется курьерской службой со склада Stokke по всей территории России а также в Казахстане, Киргизии и Республике Беларусь, за исключением труднодоступных регионов.

Стоимость доставки

Доставка любого заказа — бесплатна!

Сроки доставки

Интернет-магазин оставляет за собой право изменять срок доставки, при этом обязуется известить клиента о сроках задержки с указанием нового срока доставки.

Москва и ближнее Подмосковье

Срок доставки определяется исходя из времени оформления заказа:

  • до 14:00 по московскому времени по будним дням — на следующий день, в течении рабочего дня (с 9:00 до 18:00)
  • после 14:00 в течении рабочего дня (с 14:00 до 19:00) по московскому времени по будним дням – доставка через день.
  • Сотрудники нашей службы поддержки свяжутся с Вами после оформления заказа и оговорят подходящий для Вас срок доставки.
  • При оформлении заказа в субботу и воскресенье, ближайший день доставки – вторник.

Другие города России

Срок доставки в регионы определяется удаленностью от Москвы, ориентировочно он составляет от 2-х рабочих дней для Санкт-Петербурга и от 5-ти дней во Владивостоке.

Казахстан, Киргизия и Республика Беларусь

Срок доставки в Казахстан и Республику Беларусь определяется удаленностью от Москвы, ориентировочный срок составляет от 3-х до 7-ми рабочих дней.

Читайте также:  Снпч для принтера epson p50

Доставка в данные страны доступна только физическим лицам по предварительной оплате заказа в рублях – кредитной картой на нашем сайте, конвертация производится по курсу банка-эмитента карты.

Способы доставки

Доставка по указанному в заказе адресу осуществляется после подтверждения заказа оператором Call-центра и дальнейшего согласования даты и времени доставки с представителем курьерской службы. В случае невозможности принять заказ в оговоренное оператором время или отказа от него, покупатель обязан уведомить об этом интернет-магазин.

Внимание! Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке! Пожалуйста, внимательно проверяйте Ваши персональные данные при оформлении заказа.

Возврат товара надлежащего качества

Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время:

До момента получения:

  • В день заказа, обратившись в рабочие часы, в службу клиентского сервиса интернет-магазина по телефону 8 495 796 45 67.

Если Клиент оплатил заказ банковской картой на сайте, то денежные средства будут перечислены безналичным путем на ту же карту в течение 10 календарных дней с момента получения заявки на отмену заказа.

После получения Товара

  • В течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен только на основании письменного заявления в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также товарный и/или кассовый чек, либо иной документ подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

Обращаем Ваше внимание на то, что Клиент не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе от товара надлежащего качества Клиенту будет возвращена сумма, уплаченная в соответствии с договором купли-продажи, за вычетом расходов Продавца на доставку заказа Покупателю. Денежные средства будут перечислены Клиенту безналичным путем по банковским реквизитам, указанным Клиентом в Заявлении на возврат, в течение 10 календарных дней после прихода возвращаемого Товара на склад Продавца. Если Клиент оплатил заказ банковской картой на сайте, то денежные средства будут перечислены безналичным путем на ту же карту с которой была совершена оплата, в течение 10 календарных дней после прихода возвращаемого Товара на склад Продавца.

Возврат товара ненадлежащего качества

В случае, если Клиенту был передан товар с нарушением условий договора, касающихся количества, качества, комплектности или упаковки, Клиент также вправе вернуть такой товар.

Для этого необходимо заполнить заявление (обязательно указать причину возврата), к нему приложить документы, подтверждающие приобретение данного Товара в интернет-магазине Stokke (товарный и/или кассовый чек) и копию разворота паспорта (2 и 3 страницы) с основной информацией. Специалисты компании проведут проверку, по результатам которой будет принято решение об удовлетворении либо отказе в удовлетворении требования.

Обращаем Ваше внимание, что ООО «Стокке РУ» оставляет за собой право, в случае необходимости, провести экспертизу возвращаемого товара.

Если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые ООО «Стокке РУ» не несет ответственности, Клиенту будет необходимо возместить расходы на проведение экспертизы.

Мы рады приветствовать Вас на нашем сайте. Оформление заявки займет не более 15 мин.

Заполните форму ниже

Приложите ссылку на виртуальный диск с чеком, расширенной гарантией, номером изделия, фото поломки.

Мы обработаем Вашу заявку или отправим на одобрение в Stokke

При необходимости свяжемся для уточнения деталей

Свяжемся с Вами по факту принятия решения

Срок ответа от 2 до 10 дней

Для Вашего удобства мы разработали форму:

Где найти номер изделия?

Не получается отправить форму?
Остались вопросы?
Присылайте всю информацию на адрес: service@stokke-repair.ru

Ссылки на самые известные виртуальные диски

Условия гарантии и полезная информация

Чтобы получить расширенную гарантию, Вам необходимо зарегистрировать серийный номер на официальном сайте компании Stokke в разделе гарантия w.stokke.com

Сроки расширенной гарантии
Коляски:
Stokke ® Xplory ® в течение 3 лет
Stokke ® Trailz в течение 3 лет
Stokke ® Scoot в течение 3 лет
Stokke ® Crusi в течение 3 лет
Stokke ® MyCarrier в течение 3 лет Гарантия 3 года на коляски распространяется на шасси, каркас прогулочного блока и/или люльки.

Читайте также:  Как убрать восклицательный знак на фото айфон

На текстиль (капюшон, обивка и.т.д) гарантия 2 года.
На корзины для покупок Crusi, Trailz, Scoot, а также сумка для покупок Xplory гарантия 6 месяцев.

Мебель:
Tripp Trapp ® в течение 7 лет
Tripp Trapp ® Newborn Set ™ в течение 3 лет
Stokke ® Sleepi ™ в течение 7 лет
Stokke ® Care ™ в течение 7 лет
Stokke ® Bounce’N’Sleep в течение 3 лет
Stokke ® HandySitt в течение 3 лет
Stokke ® Home Bed в течение 3 лет
Stokke ® Dresser в течение 3 лет

Компания STOKKE AS не предоставляет каких-либо дополнительных прав, кроме тех, которые предусмотрены законодательством, действующим в настоящий момент, хотя ссылается на «Расширенную гарантию», описанную ниже. Права клиента согласно законодательству о защите прав и интересов потребителей, дополняются «Расширенной гарантией», и, следовательно, такая гарантия не влияет на законные права потребителя.

Расширенная гарантия ®компании STOKKE

Компания STOKKE AS, Box 707, N-6001 Ålesund Норвегия, предоставляет «Pасширенную гарантию» покупателям, которые зарегистрировали приобретенные ими изделия в базе данных гарантий на веб-сайте www.stokkewarranty.com. По совершении регистрации покупателю будет выслан гарантийный сертификат по электронной или обычной почте.

Срок «Расширенной гарантии» зависит от изделия и указан в описании к товару, а также в Гарантийном сертификате (после регистрации на веб-сайте www.stokkewarranty.com.)

«Расширенная гарантия» компании STOKKE® предоставляется на следующих условиях:

Нормальное использование
Надлежащее использование изделия по назначению
Техническое обслуживание изделия согласно указаниям в руководстве по техническому обслуживанию / инструкции по эксплуатации
Предоставление гарантийного сертификата и оригинала товарного чека с указанной датой покупки при предъявлении требований о выполнении условий «расширенной гарантии». Требование также распространяется на второго или любого последующего владельца продукции
Серийный номер изделия читаем, не имеет следов демонтажа и намеренных повреждений, не был уничтожен или удален. Любые отклонения от выполнения данного требования требуют получения предварительного письменного согласия компании ®STOKKE
Изделие имеет изначальную комплектацию, и все использованные в нем детали были оригинальными (произведены компанией STOKKE® и предназначены для использования в/или с изделием)

«Расширенная гарантия» компании STOKKE® не покрывает следующее:

Временные изменения элементов изделия (например, изменение цвета, а также естественный износ)
Визуальные и структурные отличия материалов (например, отличие цвета различных частей)
Повреждения, связанные с воздействием внешних факторов, таких как солнечные лучи или искусственное освещение, температура, влажность, загрязненная окружающая среда и т.п
Механические повреждения/поломки, например, при столкновении с другими предметами, падение изделия или в случаях перегрузки (превышения максимально допустимого веса).
Поломки изделия в результате внешнего воздействия, например, при перевозке изделия в багаже
Косвенный ущерб, например, ущерб, нанесенный любому лицу и / или любым другим предметам
Если изделие эксплуатируется совместно с принадлежностями или отдельными элементами, поставляемыми не компанией STOKKE®, «расширенная гарантия» теряет силу.

В рамках «расширенной гарантии» компания STOKKE® выполнит следующие действия:

На усмотрение компании STOKKE®, отремонтирует или заменит бракованную деталь или изделие целиком (если это необходимо при условии, что изделие было доставлено продавцу)
Покроет расходы на обычную транспортировку необходимых деталей / товаров компании STOKKE® продавцу, у которого был приобретен товар. В случае покупки через интернет – магазин, до места регистрации данного магазина на территории РФ или до сервисного центра компании на территории РФ.
Данная гарантия не покрывает никакие транспортные расходы покупателя
Компания оставляет за собой право заменить (в момент получения требования о выполнении условий гарантии) бракованные детали деталями аналогичной конструкции и дизайна
Компания оставляет за собой право заменить изделие другим в случае, если на момент получения требования о выполнении условий гарантии, такое изделие снято с производства. Такое изделие-заменитель должно быть соответствующего качества и стоимости
Как предъявить требование о выполнении условий «Расширенной гарантии»:

Все требования, имеющие отношение к «Расширенной гарантии», должны предъявляться путем прямого обращения в наш сервисный центр компании STOKKE®.

Такое требование должно предъявляться как можно раньше после обнаружения какого-либо дефекта и должно сопровождаться:
Гарантийным сертификатом (регистрация на веб-сайте w.stokke.com)
Обращаем Ваше внимание, что при регистрации коляски на веб-сайте w.stokke.com Вы должны также зарегистрировать серийные номера люльки и прогулочного блока
Оригиналом товарного чека
Фото (при необходимости Видео), подтверждающие дефект изготовления
Фото серийного номера изделия (место расположения серийного номера указано в инструкции соответствующего изделия)
Дефект будет устранен в соответствии с выше указанными условиями, в случае если сервисный центр или представитель компании STOKKE® определят, что повреждение/ущерб является результатом дефекта изготовления.

Читайте также:  Centos web panel установка

Отсутствие гарантийного талона.

Серийные номера на изделиях или их маркировка не соответствуют сведениям, обозначенным в гарантийном талоне.

Нарушения правил эксплуатации изделия.

Изделие имеет выраженные механические и/или электрические повреждения.

Изделие подвергалось ремонту неуполномоченными лицами с нарушением требований производителя.

Повреждения, вызванные использованием нестандартных запчастей, несоблюдением сроков технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного изделия.

Повреждение, вызванное попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных.

Наличие повреждений, нанесенных домашними животными, грызунами и бытовыми насекомыми.

Колеса и подшипники на детских колясках являются расходным материалом и под гарантийные обязательства не подпадают.

Наличие повреждений текстиля (молнии, швы, порезы ткани, изменение цвета ткани в результате неправильной чистки, действия солнечных лучей, дождя).
-При возникновении ситуации, не оговоренной, данными правилами клиент может обратиться к сотруднику нашей сервисной службы.

Совершая покупку товаров Stokke в магазинах « Baby Room », вы получаете новый товар надлежащего качества вместе с Инструкцией по регистрации гарантийного талона.

Срок гарантийного обслуживания товара, установленный изготовителем или продавцом, указан в гарантийном талоне. Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара покупателю.

Сервисное обслуживание и ремонт в течение гарантийного срока производится в магазинах "Baby Room".

Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя и при условии соблюдения правил эксплуатации изделия.

Для того чтобы узнать где находится серийный номер продукта, который Вы приобрели Вам нужно:

1. Зайти на сайт www.stokke.com. Нажать на раздел "Регистрация продукта":

2. Выбрать группу продукции, которую Вы приобрели из списка:

3. Выбрать наименование изделия:

И Вы увидите картинку с подсказкой где посмотреть серийный номер изделия:

Форма обращения в сервисный центр

Обращение рассматривается в течение 3-х рабочих дней.

К обращению в сервисный центр бренда Stokke Вам необходимо прикрепить следующие файлы (размер каждого файла не более 1 Мб):

  • 1. фото/скан чека
  • 2. фото серийного номера/номеров
  • 3. заполненный бланк рекламации (бланки рекламации находятся ниже формы обращения, Вам необходимо скачать нужный бланк, заполнить все графы, а затем прикрепить к обращению)
  • 4. фото дефекта
  • 5. расширенную гарантию Stokke http://w.stokke.com/#/

Поля, отмеченные звездочкой ( * ), обязательны для заполнения.

Вместе с сообщением Вы можете отправить файл (размер файла не более 1 Мб, расширения:doc, docx, xls, xlsx, pdf, rar, zip).

Скачать бланки рекламаций:

Гарантия недействительна в случае:

1. Отсутствие гарантийного талона.

2. Серийные номера на изделиях или их маркировка не соответствуют сведениям, обозначенным в гарантийном талоне.

3. Нарушения правил эксплуатации изделия.

4. Изделие повреждено вследствие природных стихий, пожаров, наводнений, землетрясений, бытовых факторов и прочих ситуаций, не зависящих от продавца.

5. Изделие имеет выраженные механические и/или электрические повреждения.

6. Изделие подвергалось ремонту неуполномоченными лицами с нарушением требований производителя.

7. Повреждения, вызванные использованием нестандартных запчастей, несоблюдением сроков технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного изделия. Повреждение, вызванное попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных.

8. Наличие повреждений, нанесенных домашними животными, грызунами и бытовыми насекомыми. Наличие повреждений текстиля (молнии, швы, порезы ткани, изменение цвета ткани в результате неправильной чистки, действия солнечных лучей, дождя).

9. При возникновении ситуации, не оговоренной, данными правилами клиент может обратиться к сотруднику нашей сервисной службы.

Сообщение: *
ФИО: *
E-mail: *
Телефон: *
Место покупки: *
Город: *
Серийные номера *
Шасси
Прогулочный блок
Люлька
Мебель и другие предметы:
Получить расширенную гарантию Stokke можно по ссылке http://w.stokke.com/#/
Ссылка на основную публикацию
Adblock detector