Хороший автосалон в москве без обмана отзывы

Хороший автосалон в москве без обмана отзывы

Сегодня стало намного проще выбрать салон для покупки нового авто или б/у-шки, чем раньше – вместо слухов и сплетен теперь отзывы в интернете, разоблачительные видеоролики от тайных покупателей “серых” салонов (наиболее удачные частенько попадают на телевидение), есть даже специальные группы Вконтакте, а-ля “Как обманывают автосалоны”.

Человеку несведущему может показаться, что с распространением Интернета такой “мутный” бизнес, как продажа автомобилей, станет максимально прозрачным, честным, белым и пушистым…

Изменились только инструменты, а методы работы остались те же, что и раньше – репутация легко продаётся и покупается (по слухам, поддержание положительного образа автомобильной компании среднего размера на топовых отзовиках может стоить как простенькая иномарка), общественное мнение формируется “правильной” контекстной и медийной рекламой (когда вас по Интернету “догоняет” назойливое объявление салона, на сайт которого вы зашли некоторое время назад, вплоть до месяца).

Запомните – верить “торгашам” на слово всё так же небезопасно!

Для написания этой статьи администрация сайта внимательно изучила три десятка отзывных автосайтов (всем “коллегам” привет!) с первых строчек Яндекса и Google по соответствующим запросам, и отобрала 5 самых популярных и рейтинговых фирм, о работе которых отзываются пользователи.

Каждый из этих салонов мы проверим, и в конце статьи расставим их в порядке снижения доверия – от наиболее надёжного до тотального “разводилова”

Критерии проверки

Качество сайта – оценке подвергнется общее удобство пользования (комфортный просмотр с телефонов и планшетов, фильтры для подбора авто, внятная структура сайта, подробно описанные комплектации, возможность забронировать понравившуюся машину, и т.д.);

Скорость перезванивания клиенту – у 99% сайтов салонов сейчас стоит (часто раздражающее) всплывающее окно с просьбой оставить номер телефона для обратного звонка. На некоторых ресурсах это обещают сделать аж за 30 секунд! Вот и проверим;

Наличие документов о дилерстве и пр. в открытом доступе – будем искать отсканированные свидетельства об официальном сотрудничестве с брендами авто, официальные благодарности от муниципальных и частных организации, и реквизиты компании-продавца (ООО, ОАО, и т.п.);

Информация в СМИ – для каждого из “пациентов” поищем публикации в крупных новостных и автомобильных изданиях, и проанализируем их на “продажность”;

Отзывы в Сети – и, наконец, почитаем мнения клиентов и покупателей, изучим их естественность, и, из всего получившегося, попробуем извлечь крупицы Истины.

За исполнение каждого пункта салону может быть начислен балл. Максимальное количество баллов – 5.

“ПИК Авто” (UPD 10.2018 – автосалон закрыт)


1. Качество сайта:

  • ресурс, к сожалению, не оптимизирован для мобильных устройств – смотреть со смартфона будет очень неудобно, постоянно придётся “толкать” сайт пальцем влево-вправо;
  • понятная и разветвлённая структура (отдельная страница под акции, форма заполнения заявки на получение гос.кредита, вынесенный на отдельную страницу полный список услуг салона);
  • удобный каталог авто – можно выбрать понравившуюся комплектацию и цвет, есть сводная таблица характеристик всех комплектаций для наглядности выбора, на отдельной вкладке фотогалерея;
  • отзывы внутри сайта – отдельной категорией выделен перечень отзывов с фотографиями от реальных клиентов, каждый из которых сфотографирован с той машиной, которую он купил.

Последний пункт, несомненно, вызывает доверие у неопытных посетителей сайта, но есть проблема – ( т.н. “ошибка выживших”) – на сайт выкладывается информация только о тех людях, кто согласился на все условия салона, приобрёл авто и согласился на фото. Но сколько было тех, кто отказался от покупки, посчитал условия нечестными, был обманом втянут в кредит или рассрочку? Это знают только менеджеры сайта…

2. Скорость перезванивания клиенту: оставили заявку и телефон. Прошло два с половиной часа. Ждём звонка до сих пор…
3. Наличие документов о дилерстве и пр. в открытом доступе: в левой части экрана на всех страницах есть картинка “Лучший дилер – 2015” со ссылкой на новую программу лояльности. Но документов с печатями и подписями нигде нет.
4. Информация в СМИ: поиск публикаций о “Пике” на других сайтах дал противоречивые результаты. Публикации:

Направленность площадок и непрофессиональный слог наталкивают на мысли, что статьи были куплены только ради ссылки (для продвижения в поиске) и написаны проф непригодными авторами => ценной информации для потенциальных клиентов не несут.

5. Отзывы в Сети: на авторитетных отзовиках (otzovik.com, yell.ru) информация в основном отрицательная.

Основные высказываемые претензии:

  • По телефону называют одну цену, по приезду оказывается другая;
  • На вопрос о наличии любой комплектации и цвета авто – отвечают положительно (даже когда искомых авто нет в наличии и не бывает);
  • В течение нескольких часов заставляют клиентов ждать под предлогом того, что “машину нужно пригнать со склада”. В итоге, когда покупатель уставший и раздражённый, менеджеры предлагают купить другой автомобиль, не имеющий ничего общего с желаемым;
  • Требуют залог перед тем, как пригнать автомобиль. Если пригнанный транспорт вам не понравится – деньги не вернут. Многие пытаются судиться с участием полиции и прокуратуры, но безуспешно, т.к. подписывают бумаги не глядя, а все потенциальные конфликтные ситуации в бумагах прописаны.
Читайте также:  Первый запуск собранного компьютера

Оценки:
Качество сайта – 1
Обратный звонок – 0
Документы о дилерстве – 0
Информация в СМИ – 0
Отзывы в Сети – 0

Итог: 1 балл, и тот только за стандартно-хорошо сделанный сайт.

“Фаворит Моторс“


1 . Качество сайта:

  • “адаптивная вёрстка” – сайт подстраивает разрешение экрана под любые устройства, с которого на него заходят. Это несомненный плюс, особенно сейчас, когда каждый прогрессивный клиент пользуется смартфоном;
  • фильтр выбора авто на главной странице – оригинальное решение. Далеко ходить не надо: здесь и выбор новое/подержанное авто, бренд, цена, год выпуска, пробег, наличие в салоне. Отличная задумка создателей!
  • подробный раздел “техцентр” – сюда входит регламент проведения ТО, описание работ, особые сервисы;
    регистрация – можно зарегистрироваться и отслеживать весь процесс оформления документов на покупку или кредит через личный кабинет;
  • Онлайн-консультант – всплывающее окно с чатом, в котором с вами общается работник салона. Очень хорошо, что консультант сделан ненавязчивым, многие разработчики недооценивают негативный эффект от наглой формы обратной связи.

Слайдер в верху сайта тоже выглядит качественно и не отвлекает внимание нас (пользователей) от главного – каталога авто и условий их покупки.

2. Скорость перезванивания клиенту: звонок поступил в течение двух часов. Это не самый лучший результат, но в форме обратной связи не было указано, что колл-центр перезвонит в течение 30 сек /1/3/5 мин. По сравнению с “Пиком”, результат достойный.
3. Наличие документов о дилерстве и пр. в открытом доступе: в категории “О компании” есть пункт “Награды” – 6 отсканированных документов. Некоторые вызывают подозрение, но подписанные наградные листы от Skoda-Auto.Russa дают понять, что “Фаворит Моторс” сотрудничает с партнёрами высокого уровня.
4. Информация в СМИ: на самом сайте имеется подраздел “СМИ о нас”, в котором есть ссылки на интервью генерального директора салона для РБК (известное бизнес-СМИ), ссылки на drive.ru, zr.ru и expert.ru. Солидный набор, сомнений в репутации компании уже не возникает;
5. Отзывы в Сети: интернет-активисты жалуются на стандартные вещи:

  • отсутствие “достойных скидок” (“я просил, а они не дают. ”);
  • “лживые менеджеры”;
  • резкое подорожание стоимости машины после того, как вы выезжаете в салон (предварительно вам назвали цену ниже, иногда значительно, чем ту, которую вы услышите по приезде);
  • низкая скорость обслуживания.

Если взять в расчёт то, что представительство компании в Сети вызывает доверие почти во всех аспектах, то можно предположить, что отрицательные отзывы на “Фаворит” – происки конкурентов.

Оценки:
Качество сайта – 1
Обратный звонок – 1
Документы о дилерстве и пр. – 1
Информация в СМИ – 1
Отзывы в Сети – 0

Итог: 4 балла. Могло бы быть и 5, но за честность / лживость отрицательных отзывов мы ручаться не можем, поэтому оставим всё как есть.

“Риа Авто“


Качество сайта:

  • сразу бросаются в глаза 3 (. ) всплывающих формы – автоматически раскрывающийся онлайн-чат, выдача промокода и форма обратной связи. Это настораживает, а кого-то может даже отпугнуть!
  • “шапка”, прилипающая к верхней части экрана, тоже не добавляет удобства – если я захочу снова увидеть меню, то я вернусь к нему наверх, прокрутив экран. Не стоит меня “преследовать”;
  • в нижней части главной страницы достаточно удобно расположен каталог авто, отсортированный по маркам – это плюс;
  • также в подвале имеется список городов – при клике на любой из них, пользователь попадает на сайт вида “город.riaavto.ru”. При этом, все подсайты для городов – полная копия оригинала.

Внимание: если на сайте какого-либо автосалона вы видите список ссылок на города, и по клику открываются городские подразделы, знайте – с вероятностью 90% ни в одном из указанных городов нет филиала этого автосалона.

Характерный признак обмана – отсутствие на городских подсайтах местного номера телефона и адреса. Если в шапке только номер телефона формата “8-800” – вас гарантированно обманывают!

Делается это для облегчённого продвижения сайта салона в поисковых системах. Если вы звоните, например, из Астрахани, вас будут звать в Москву (где у таких салонов чаще всего основной и единственный офис), гарантировать, что автомобиль, который вас интересует, есть на складе (ЛЮБОГО цвета и комплектации, в ЛЮБОМ кузове), но в итоге обманут вас и попытаются продать “залежавшийся” неликвид.

Сайт сделан, в целом, на уровне выше среднего, но не вызывает доверия из-за обилия орфографических ошибок (“вам нраится”, “Huyndai”, и пр.) и слишком навязчивого подталкивания к созвоню с менеджером.

Читайте также:  Лучший сканер для iphone

2. Скорость перезванивания клиенту: обратного звонка дождались в течение суток (прошло около 18 часов). Не понравилось слишком навязчивое требование персональных данных (ФИО, номер тел.), для дальшейшего прозвона;
3. Наличие документов о дилерстве и пр. в открытом доступе: на сайте что-либо подобное отсутствует полностью;
4. Информация в СМИ: ситуация аналогична “Пику Авто”. Сайты, с которых идут ссылки на “РИЯ Авто”, и их тематика, вызывают недоумение и подозрение:

http://foto-master.org/ryukzaki/ryukzak-tamrac-adventure-6.html

Судя по всему, на этот сайт так же неумело закупаются ссылки, как на “ПИК”;
5. Отзывы в Сети: и снова совпадение с pik-auto в претензиях к работе:

  • обман по поводу наличия авто;
  • попытка “впарить” не тот транспорт, который интересует;
  • агрессивные методы влияния на принятие решения о покупке (в пример приводятся слова одного из менеджеров салона: “если сейчас в кредит брать не будете, я вам поставлю пометку в банковские документы, и вам нигде больше кредит не дадут”);
  • избыточная накрутка цены благодаря установке доп.оборудования (без которого почти ни один авто в кредит не продают);
  • ставка по кредиту отличается при предварительном разговоре, и в момент подписывания документов.

Итог: 0 баллов. Один из множества столичных “серых” салонов, ведущий нечестную игру, и наживающийся на доверчивых людях.

Genser (“Дженсер”)


1. Качество сайта:

  • ресурс сделан очень удобно и современно. Можно выбрать между старой и новой версией сайта (смотря какая вам больше нравится);
  • в наличии ссылки на представительства компании в Facebook, Google+ и Youtube;
  • под подержанные автомобили выделен отдельный раздел сайта – used.genser.ru. Есть варианты для корпоративных клиентов, многофункциональный фильтр, постоянно добавляются новые авто;

Дженсер – первый из обозреваемых салонов, у которого можно через сайт записаться на сервис, на кузовной ремонт, и посмотреть программы тех.обслуживания.

С сайта можно скачать одноимённое приложение Genser – с его помощью можно онлайн следить за обслуживанием вашего автомобиля – “от записи на сервис до выдачи готового автомобиля” (с) – уникальная функция, ни у одного другого салона я такого не видел!

2. Скорость перезванивания клиенту: в течение 20 минут позвонил менеджер и подробно рассказал о ценах и условиях покупки.
3. Наличие документов о дилерстве и пр. в открытом доступе: в наличии фотографии наградных статуэток от Nissan “за достижение выдающихся результатов в 2015 году”, скан диплома от Mazda Motors Rus с награждением званием “Лучший дилер по маркетингу” за подписью Йорга Шрайбера, наградной лист от Infiniti и т. д. Качество услуг на уровне Фаворит Моторс. (кажется, в нашем обзоре наметились лидеры!);
4. Информация в СМИ: на сайте ссылок на издания не обнаружено, но поиск выдаёт обзорные страницы на респектабельных авторесурсах – cars.ru, carsguru.net и am.ru.
5. Отзывы в Сети:

  • Жалобы на качество автосервиса;
  • Неудовлетворительное гарантийное обслуживание;
  • Растягивание сроков доставки автомобиля;
  • Внезапно увеличивающиеся конечные суммы при оформлении кредита или расчёте наличными.

Итог: 4 балла (если быть точным, 3.5 за не особо содержательные публикации в СМИ и за противоречивые отзывы).

Автосалон “Центральный”


1. Качество сайта:

  • сделан с учётом всех современных трендов в дизайне, но плавающее меню и автоматом всплывающее окно диалога с менеджером по продажам мешают сосредоточиться на выборе авто;
  • дизайн “резиновый”, но выбор шрифта у текстов не самый удачный – тяжело воспринимается глазом;
    на странице каждой модели есть форма быстрой отправки заявки, подробное описание каждой комплектации во всплывающем окне, и выбор цвета (которые забавно названы, например “Copper Pulse” или “Panther Black”);
  • Видеообзор каждого автомобиля из каталога.

Шрифты очень плохие – слова, выделенные жирным, “прилипают” к остальному тексту и это выглядит нечитабельно и топорно. Жирный минус!

2. Скорость перезванивания клиенту: в течение дня так и не перезвонили.
3. Наличие документов о дилерстве и пр. в открытом доступе: полностью отсутствует
4. Информация в СМИ: пресс-релизов “Центрального” с крупных автомобильных СМИ я, к сожалению, не нашёл (если у вас есть какая-то информация по этому поводу, буду признателен увидеть её в комментариях). Однако, в поиске “всплыла” большая, подробная и эмоциональная статья о методах работы этого салона. Рекомендую ознакомиться –

5. Отзывы в Сети: картина, аналогичная “ПИК-Авто”, те же претензии по обману с наличием авто и ставкой по кредиту; шантаж при попытке отказаться от навязанных условий.
Итог: 0 баллов. Ни по одному пункту салон не продемонстрировал состоятельности.

Автосалоны Москвы с хорошей репутацией

Как видите, достойными организациями из тех, что мы рассмотрели, можно считать “Фаворит” и “Дженсер”. с “ПИКом” и “Центральным” дела лучше не иметь.

Вместо заключения: как понять, что имеете дело с надёжным автосалоном

  • Если договариваетесь на какой-то автомобиль – его либо готовят к вашему приходу, либо он уже имеется в павильоне. Ко всем предложениям в духе “скоро пригонят со склада” относитесь с подозрением;
  • Менеджеры не торопятся и не вынуждают вас подписывать бумаги сомнительного содержания;
  • За пригон и демонстрацию машины не требуют залога (ни копейки, это важно!);
  • В качестве рычага давления для покупки, не угрожают испортить кредитную историю;
  • На территории салона вас встречают те же люди, с которыми вы предварительно говорили по телефону.
  • Если этого не происходит, будьте бдительны (хотя вариант, что “ваш” менеджер банально занят, тоже возможен).
Читайте также:  Приложение и драйв каршеринг

P.S: автор проделал большую работу и первое в своей жизни любительское журналистское расследование. Поддержите лайком и репостом, пусть все знают об обмане автосалонов!

Салоны, отзывы о которых так же могут быть вам интересны:

Администрация сайта, не несет ответственности за содержание комментариев клиентов автосалонов, все отзывы пишутся исключительно реальными людьми. Контент данного портала модерируются на предмет нарушения законодательства РФ.

Мы не скрываем кто мы. Мы не изменяем комментарии, публикуем их "как есть" (исключая лишь нецензурные выражения). Мы готовы рассмотреть любое предложение. Мы удаляем комментарии содержащие заведомо ложную информацию.

Все новые и уже существующие автосалоны постоянно находятся под нашим неусыпным наблюдением. Наши друзья посещают их под видом обычных покупателей, чтобы мы обладали самой достоверной информацией.

Благодаря постоянному мониторингу, мы своевременно публикуем самую свежую информацию о вновь открывающихся автосалонах. Ни один "серый" автосалон не избежит обсуждения.

Теперь не нужно играть в лотерею с мошенниками. Мы уже все проверили, чтобы вы могли купить новый автомобиль, не боясь потери своих денег и обмана.

На нас невозможно оказать давление или повлиять на наше мнение, так как наше мнение, это ваше мнение. Мы считаем, что наша задача оградить вас от мошенников и воров, показать чем на самом деле являются серые автосалоны Москвы.

Наш сайт очень молодой, но уже за короткое время нам удалось "спасти" огромное количество людей от недобросовестных продавцов автомобилей. По нашим скромным подсчетам мы сэкономили, как минимум 40 000 000 рублей гражданам России, Белоруссии и Казахстана.

В Москве нет дефицита автосалонов, ежегодно появляются десятки новых автосалонов как официальных так и серых дилеров. Независимо от желаемой марки, всегда есть несколько компаний с нужным предложением. Некоторые зазывают своих клиентов высоким качеством обслуживания, состоянием машин и документов, а некоторые перехватывают клиентов агрессивной рекламой. У кого то прекрасная зона для ожидания где предлагают совершенно бесплатно кофе, огде то игровые зоны. Как потом оказывается, большинство пытаются усыпить бдительность клиента, чтобы продать подороже модель похуже и к сожалению таких автоцентров в Москве достаточно. Столичные автосалоны всеми возможными способами стараются завысить характеристики машины. Изменяют год выпуска, пробег, лукавят с количеством владельцев и аварий. Мы рассмотрели сотни автосалонов как официальных дилеров, а так же серых дилеров и собрали лучших. Учитывая отзывы в сети интернет, выделили сильные и слабые стороны, учли жалобы и разбирательства, а так же в рейтинге лучших имеется краткий видео обзор, для понимания куда вы попадёте если вдруг в этом автосалоне вы нашли автомобиль своей мечты. Представляем вашему вниманию топ 10 автосалонов начиная от лучших к худшему.

№ 1 по ассортименту.

Ассортимент авто. Важно, насколько много машин есть в наличии и на каких автомобилях возможен тест-драйв.

Договор купли-продажи. Какие условия подписания договора были до подписания и не изменятся ли они после, фиксируется ли цена на время предпродажной подготовки автомобиля, важно, читать весь договор полностью.

Топ 1 по качеству авто.

Автокредит. Если вы берёте автомобиль в кредит, то ознакомьтесь подробней с программами кредитования от банков, а так же возможных акциях в автосалоне. У многих салонов есть собственные выгодные условия, которые отличаются от стандартных банковских продуктов.

Топ 1 по автокредитованию.

Персонал. Насколько профессионально предоставляется информация. Порой менеджеры не могут ответить даже на элементарные вопросы. Иногда умалчиваются или обходятся стороной некоторые спорные факты.

Топ 2 по ассортименту авто.

Доп. услуги. Обычно это помощь в оформлении документации, сопровождение сделки, страхование. Наличие дополнительного сервиса является преимуществом в случае, конечно, если он не навязывается покупателю.

Топ 1 по сервисным работам и предоставлению дополнительных услуг.

Гарантия и сервис. Добросовестность автосалонов в случае обнаружения брака или поломки имеет важное значение. Автосалоны которые предоставляют гарантию на двигатель и КПП заслуживают особого доверия клиентов.

Топ 1 по продаже Коммерческого транспорта.

Ссылка на основную публикацию
Хорошие дешевые жесткие диски
Лучший жесткий диск далек от SSD в плане скорости передачи данных, однако есть причина, по которой данные устройства все еще...
Формат записи видео mov
MOV против MP4 Существует много форматов файлов, которые можно использовать для хранения ваших видео в зависимости от ваших потребностей. MOV...
Формат ммгг как писать
Сбербанк Онлайн позволяет проводить различные платежи прямо из дома с любого устройства, имеющего доступ в Интернет. Это существенно экономит время...
Хорошие ноутбуки за 20000 для игр
Если вам необходим хороший ноутбук для работы, то вам придется потратится как минимум 20 тысяч рублей. За эти деньги вы...
Adblock detector