Центр поддержки авито номер телефона

Центр поддержки авито номер телефона

Сайт Avito — лидер среди торговых площадок в России, причем ресурс используют как частные лица, так и компании. Служба поддержки Авито ответит на вопросы, связанные с работой портала и мобильного приложения. Достаточно просто совершить звонок или написать.

Служба поддержки Авито онлайн. © скриншот / avito.ru

По каким вопросам специалисты смогут помочь

Администрация сайта поможет с решением следующих проблем:

  • размещение платных объявлений;
  • услуга «Доставка на Авито»;
  • вход на сайт (например, восстановление пароля, вход с помощью социальной сети);
  • размещение объявлений юридических лиц;
  • редактирование и публикация объявлений;
  • оказание платных услуг (консультации, проблемы с оплатой, продвижение объявлений и т.д.);
  • онлайн-бронирование жилья;
  • блокировка аккаунта или объявления;
  • вопросы по работе через мобильное приложение.

В каком случае поддержка не сможет помочь

Оператор технической поддержки может отказаться восстановить заблокированный аккаунт или объявление по таким причинам:

  1. Жалобы покупателей.
  2. Неоднократное размещение повторных объявлений.
  3. Нарушение условий использования торговой площадки.
  4. Продажа товаров или предложение оказания услуг из списка запрещенных.
  5. Мошенничество.

Телефон горячей линии Авито

Специалисты оказывают помощь в рабочие дни с 10:00 до 13:00.

Номер телефона техподдержки 8 (495) 411-51-90.

Звонок в call-центр платный, у портала нет бесплатного номера 8800

(стоимость звонка зависит от тарифного плана и местонахождения пользователя).

Что можно выяснить по телефону Авито

При обращении на горячую линию клиент может:

  • проконсультироваться по работе с сайтом и мобильным приложением;
  • оставить жалобу или предложение;
  • получить помощь в решении проблемы.

Темы обращения в службу поддержки Авито. © скриншот / avito.ru

Специалисту нужно предоставить контактные данные, связанные с учетной записью: электронную почту, а также номер телефона. Дозвониться операторам практически невозможно, в связи с этим удобнее обращаться за помощью через сайт.

Связь с модераторами сайта

Прежде чем написать в службу техподдержки, необходимо ознакомиться со списком часто задаваемых вопросов. Если ответ на вопрос не найден, нужно отправить письмо на почту support@avito.ru или разместить сообщение на официальном сайте.

Читайте также:  Запуск программы как сервиса

При заполнении анкеты необходимо посредством контекстного меню указать тему проблемы, уточнить вопрос, подробно изложить причину обращения (можно загрузить фотографии) и оставить электронную почту для обратной связи. В группе Авито Вконтакте есть специальный раздел, через который можно получить помощь.

Форма для обращения в службу поддержки на Авито. © скриншот / avito.ru

Время ответа и компетентность специалистов

Модераторы быстро и профессионально оказывают помощь пользователям портала. Обработка операторами запроса на сайте не превышает 4 часов с момента обращения, а в группе Вконтакте рассмотреть вопрос могут уже через 15-20 минут.

В этой статье расскажем, как работает горячая линия Авито, какие горячие телефоны предоставлены для обращений, можно ли воспользоваться альтернативой? В каких случаях поддержка не сможет помочь? Как отправить жалобу?

О сервисе

Авито — это «доска объявлений» с наибольшим охватом во всех российских регионах. Для клиентов представлены несколько категорий, где размещаются объявления бесплатно.

Как и при работе с любым ресурсом, могут возникать трудности, поэтому чтобы избавить пользователей от них, была организована горячая линия Авито.

Как написать в службу поддержки Авито?

Если говорить об альтернативных способах связи, то в компании предлагают обращаться посредством:

  1. Электронной почты.
  2. Вкладки «Помощь».
  3. Социальных сетей.

Служба поддержки Авито рекомендует при возникновении вопросов, желании оставить отзыв или претензию, обращаться через сайт, пользуясь удобной формой — https://support.avito.ru/ .

Здесь можно задать вопрос и просмотреть часто задаваемые запросы от других пользователей, возможно, один из ответов поможет. Отправляя запрос через форму, можно рассчитывать на оперативное разрешение и ответ.

Для авторизованных пользователей есть удобная форма пообщаться с представителем сервиса через Чат. Задавайте вопросы в реальном времени.

Если не подходит ни один из предложенных вариантов, можно рассмотреть электронную почту. Как обратная связь она работает по аналогичной схеме, менеджер просмотрит сообщение и свяжется по указанным контактам. Адрес, по которому можно отправить сообщение — support@avito.ru.

Читайте также:  Что значит ограниченный доступ к интернету

Какой телефон горячей линии Авито?

Телефон службы поддержки найти не просто, так как ресурс подразумевает свое «поле работы» в электронном формате. Телефон горячей линии по которому можно обратиться и проконсультироваться, есть, но доступен он в ограниченное время.

Телефон, по которому готовы рассмотреть обращения клиентов сайта — 8 (800) 600-00-01, +7 (495) 411 51 90. Уточняем, что звонки на телефон по вопросам подачи объявлений, жалоб, можно осуществлять в период с 10:00 до 18:00 часов (Московское время).

Телефон ресепшн компании: +7 (495) 228-36-30.

Других телефонов найти не удалось, региональных контактов нет. В сервисе предпочитают поддерживать связь онлайн.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Обратиться в службу поддержки можно по различным вопросам, непосредственно связанных с работой ресурса:

  • Правила подачи, редактирования объявлений.
  • Активация аккаунта, объявления.
  • Правила входа в личный кабинет, восстановление данных.
  • Платные сервисы.
  • Проблемы с платежами, тарифы.
  • Вопросы по работе «Авито-доставка».
  • Иные тех. проблемы с сайтом.

На этот же блок вопросов готова ответить и горячая линия по телефонам, но в строго отмеченный временной период.

Адрес на карте

Адрес, телефоны и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Для оператора техподдержки установлены правила, действуя по которым он вправе отказать в консультации лицам, которые не придерживались действующих правил платформы, вводили других людей в заблуждение, публиковали объявления на запрещенные тематики и т.д.

Поддержка не сможет помочь и в случае восстановления аккаунта, если при его регистрации были использованы не достоверные данные.

Специалистами техподдержки Авито может быть отказано в помощи клиентам, которые хотят заказать доставку от ресурса в регионы, города, не входящие в «зону покрытия» BoxBerry.

Связь с техподдержкой через приложение

Основная задача приложения Авито, облегчить поиск нужных вещей, товаров с мобильного устройства. С помощью ПО для смартфонов можно обратиться за консультацией, аналогично используя Чат войдя в аккаунт или кликнув по разделу «Техподдержка».

Читайте также:  Крутые телефоны за 3000 рублей

Приложение Авито, снимки экрана

Написать через приложение можно отзыв, жалобу, пожелание или просто задать вопрос. От корректности данных, зависит, как быстро менеджер сможет вам помочь. Поэтому указывайте следующие сведения:

  • ФИО.
  • Контакты (телефон, email-адрес).
  • Тема.
  • Подробное описание проблемы.

Рекомендуется прикрепить фото или видео материалы.


Как написать жалобу?

Оставить жалобу на Авито можно несколькими основными способами:

  1. По электронной почте.
  2. Через раздел «Помощь» на сайте.
  3. С мобильного приложения.

В качестве альтернативы можно использовать горячий телефон или социальные сети.

При написании жалоб учитывайте, что нужно указать свои данные, номер телефона и город, выбрать тему и подробно описать ситуацию. Все запросы обрабатываются сотрудниками, с вами свяжутся по итогу и расспросят детали.

Другие способы связи

Существует и другой вариант коммуникации, не официальный, но через него администраторы техподдержки отвечают также охотно. Касается это социальных сетей, точней сообществ в них. Авито ведет официальные страницы в соц. сетях ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук и Инстаграмм.

Можно оставлять комментарии, смотреть новости и т.д.

Режим работы

Время работы горячей линии Авито по телефону ограничено с 10:00 до 13:00 часов. Круглосуточный график предусмотрен при обращениях на сайте, приложении или при отправке сообщений по почте. Работает служба поддержки 24/7, чтобы оперативно отвечать на интересующие вопросы пользователей.

Avito — популярная торговая площадка, входящая в десятку самых посещаемых сайтов рунета.

Для пользователей крупнейшей российской доски объявлений работает служба поддержки Авито. Специалисты контакт-центра компании ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с размещением объявлений и помогут решить возникшие проблемы.

Телефон бесплатной горячей линии Авито:

Позвонить оператору можно по будням с 08:00 до 20:00 по московскому времени. Звонок бесплатный.

Ссылка на основную публикацию
Хорошие дешевые жесткие диски
Лучший жесткий диск далек от SSD в плане скорости передачи данных, однако есть причина, по которой данные устройства все еще...
Формат записи видео mov
MOV против MP4 Существует много форматов файлов, которые можно использовать для хранения ваших видео в зависимости от ваших потребностей. MOV...
Формат ммгг как писать
Сбербанк Онлайн позволяет проводить различные платежи прямо из дома с любого устройства, имеющего доступ в Интернет. Это существенно экономит время...
Хорошие ноутбуки за 20000 для игр
Если вам необходим хороший ноутбук для работы, то вам придется потратится как минимум 20 тысяч рублей. За эти деньги вы...
Adblock detector